做好企业站用户体验之产品描述

谈到网站的用户体验，做SEO的人无人不晓，但用户体验确实是一个泛泛而谈的概念，我们都会说用户体验非常重要，不过从哪些方面去做好用户体验呢?这 是一个很难解释清楚的问题，我的理解就是用户体验要从网站内容和网站功能两个方面去着实，企业站的用户体验方面该如何去做?从以往笔者接触过的企业站来 看，产品描述方面是一个重点问题，几乎每个企业站上面都会有类似“公司新闻”或者“行业新闻”的模块，殊不知客户一般不会去看这些新闻，因为客户来到某个 企业站，其实想了解的是产品和服务。下面是笔者整理的几个常见的企业站产品描述问题：

问题一：产品图片不清晰，或无产品描述

图一：产品无图片，或者描述文字很少

如图一所示，企业站这样的情况其实非常普遍，不是产品图片不清晰，就是描述太少，或者根本就没有描述文字，而在企业站上可以看到很多行业相关的新闻， 我们都清楚一个普通的中小企业站，其实企业新闻非常少。企业站平时的管理和更新也很少，如果你是一个想购买如上图的电动阀门类的产品，那么肯定要了解更多 关于此产品的相关信息，但是图片展示的不够清晰，描述文字没有，那么你如何去初步了解产品呢?互联网上产品我们只能通常图片和文字去了解，因此企业站的产 品描述和产品图片是重点需要整改的，不仅对SEO有利，更重要的是对企业站的用户体验有益。我不知道企业站要宣传的是企业本身，还是你的产品?

问题二：产品描述过于“官方”，一般用户无法看懂

图二：产品描述过于专业

一般企业站上的产品描述，或者叫做产品参数吧，非常专业，很难看懂，除非你是专业人士，但是考虑到购买产品的用户，其实没有多少是专业人士，所以那些 晦涩的专业名词简直就是天书。这样的产品描述看了等于没看，什么才是产品描述?个人以为产品描述应该包括两层意思，即产品参数信息和产品特征信息，就是要 让你的用户，也就是企业站的访问者更容易的理解你的产品，加深对产品以及企业的认知。这才是企业做网站的根本目的，若开展电子商务或网络营销，我想用户对 产品的认可，以及对企业的信任度是首要条件。

产品参数信息都是非常专业的名称，无法让普通用户了解你的产品与其他产品的不同之处，企业站的产品描述应该更加人性化，多考虑下普通用户，例如：卖蚊香的企业站，蚊香有几大品牌(超威蚊香、雷达蚊香、睡的香等等)，先要写好蚊香的材料、制作工艺，然后重点要分析下此类蚊香与普通蚊香的区别，也就是找到 自己产品的“卖点”。文字的形式可以诙谐幽默、通俗易懂。这对于搞SEO的我们或许难度很大，因为要深入了解我们陌生的产品非常不易，但企业站若是真正想 做好网站的用户体验，产品描述这方面是必不可少的，至于企业新闻则可以换成产品使用说明等技术文章，这样更方面用户了解你的产品。

总结：企业站的用户体验应该从哪些方面去改善?个人感觉要从用户对产品的认知和需求上去思考，用户为什么要选择你的产品，在众多同行的竞争压力下，你的产品有什么特点，企业站用户体验考虑的步是能够给用户带来什么。